Cadre de confiance

Conditions générales d'utilisation définissant les droits et devoirs pour une collaboration transparente avec dustfreex.

Version 1.2 Mise à jour: Jan 2026

Acceptation & Champ d'application

L'accès et l'utilisation du site dustfreex.company impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Ces dispositions régissent la relation entre dustfreex, société immatriculée au registre du commerce de Paris, et tout visiteur, client ou prospect accédant à nos services de nettoyage professionnel sur le territoire français, particulièrement dans la région parisienne.

Nous nous engageons à fournir des services de nettoyage réactifs et méthodiques. En revanche, l'utilisation du site est soumise au respect de la législation en vigueur. Toute tentative de détérioration des infrastructures, utilisation malveillante des données de contact, ou contrefaçon de notre identité visuelle sera traitée légalement. Nous nous réservons le droit de refuser un service si les conditions d'accès au site ou les exigences du client compromettent la sécurité de nos équipes ou la qualité attendue.

Protection des données & Confidentialité

La protection de votre vie privée est un pilier de notre méthodologie. Les informations collectées via le formulaire de contact (nom, email, téléphone, adresse) servent exclusivement à établir un devis, planifier une intervention (type pre-move deep clean, nettoyage post-rénovation) et gérer la logistique sur site (ex: 6 Avenue Gustave Eiffel, 75007 Paris).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers. Les données de localisation utilisées pour nos estimations sont anonymisées et agrégées pour améliorer notre couverture de service.

Critères d'Optimisation

Comment nous équilibrons la protection de vos données et l'efficacité de nos services.

1

Transparence des Prix

Optimise pour : Aucune surprise à la facturation. Devis détaillé avant intervention.

Sacrifie : Parfois, la flexibilité immédiate si la complexité du site dépasse le devis initial.

2

Réactivité Locale

Optimise pour : Interventions rapides à Paris (09:00-18:00). Présence physique vérifiable.

Sacrifie : Disponibilité hors créneaux définis ou zones très périphériques sans préavis.

3

Sécurité des Biens

Optimise pour : Protocoles stricts (chaussures, produits hypoallergéniques). Assurance responsabilité civile.

Sacrifie : Rapidité extrême au profit d'une inspection minutieuse pré/post-nettoyage.

Écueils à éviter

Les erreurs fréquentes lors de l'engagement de services de nettoyage et comment nous les prévenons.

Le Piège des Tarifs Opacques

Devis estimatif à la volée sans visite des lieux, menant à des majorations en cours d'intervention.

Dustfreex : Nous insistons sur un échange téléphonique (33 1 83 77 34 34) pour valider la complexité (ex: présence d'animaux, type de sol) avant confirmation.

Produits Inadaptés

Utilisation de produits corrosifs endommageant les finitions ou déclenchant des allergies.

Dustfreex : Protocole standard "Allergy-sensitive" par défaut sur demande. Utilisation exclusive de produits certifiés Eco-label.

Logistique d'Accès

Impossibilité d'accéder au bâtiment (codes, digicodes, parking) causant des retards ou annulations.

Dustfreex : Confirmation des détails d'accès (adresse complète, étage, accès ascenseur) impérative 24h avant.

Manque de Transparence

Prestataire sans adresse physique fixe ou numéro de téléphone direct (uniquement formulaire).

Dustfreex : Siège social vérifiable au 6 Avenue Gustave Eiffel, 75007 Paris. Réponse humaine garantie aux heures d'ouverture.

Lexique & Définitions

Termes clés de notre secteur, expliqués simplement.

Nettoyage Éco-responsable

Utilisation de produits dégradables sans phosphates ni solvants agressifs. Dustfreex opinion: Indispensable pour les ménages avec enfants ou animaux. Le surcoût est marginal, le bénéfice sanitaire est majeur.

Deep Clean

Nettoyage en profondeur incluant zones souvent oubliées (plinthes, interstices, hauteurs). Dustfreex opinion: Recommandé une fois par an ou pour un état des lieux de sortie, plutôt que pour l'entretien hebdomadaire.

Prestation Post-Rénovation

Élimination des résidus de poussières de plâtre, peinture ou sciure. Dustfreex opinion: Nécessite un passage au double pour éviter la fixation de la poussière fine sur les surfaces neuves.

Visite Préalable

Estimation sur place avant validation du devis. Dustfreex opinion: Recommandée pour les surfaces > 100m² ou avec spécificités techniques (marbres, parquets anciens). Sinon, échange téléphonique suffit.

Questions sur notre cadre légal ?

Nos avocats et opérationnels répondent à toute interrogation concernant vos droits ou nos méthodes.

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